Mag dit? --> Snowtrex verhoogt prijzen na boeking
Als advocaat klinkt me hun handelswijze erg dubieus in de oren. Zeker die opmerking ‘na overleg met de juridische afdeling’. Het is in beginsel niet zo moeilijk: er is een wil en verklaring over wat afgesproken is, en daarmee is de overeenstemming bereikt. Daarnaast worden consumenten in het Europees Recht verregaand beschermd. Er kunnen zich inderdaad situaties voordoen waardoor prijsverhogingen mogelijk zijn en dan is de optie kosteloos annuleren een nette, alleen is het dan aan de aanbieder om aan te tonen dat er sprake is geweest van een wilsgebrek of een soort overmachtsituatie waardoor de prijzen verhoogd moeten worden.
[disclaimer] ik ben letselschade advocaat dus mijn specialisme zit niet in het contractenrecht [/disclaimer]
Stel dat dit soort handelingen wel toegestaan is: dan is het voor een aanbieder erg aantrekkelijk om zeer laag geprijsd de markt op te gaan en vervolgens hun prijzen te verhogen. Dan heb je vaak al plannen gemaakt en annuleren die je niet zo snel. Dat past niet bij de Europese regels voor bescherming van consumenten.
Wat ik zelf zou doen is een e-mail terug sturen waarin je aangeeft de handelswijze vreemd te vinden. Het komt onbetrouwbaar over. Jullie hebben een overeenkomst gesloten en er is geen enkele aanleiding om ervan uit te gaan dat die overeenkomst niet nageleefd kan worden of dat er situaties zich hebben voorgedaan waardoor van hen, als professionele partij, niet verwacht mag worden dat ze die nakomen. Dat je hoe dan ook verwacht dat ze hun afspraken nakomen en bij gebreke daarvan (weet niet zeker of rechtskeuze geldig is in dit geval of dat je toch Nederlands recht mag toepassen, dat zou je in het IPR moeten opzoeken) schadevergoeding zal vragen op grond van wanprestatie. Dat je aan de andere kant ook met een positief gevoel op vakantie wil en bereid bent om een bedrag van € 250,00 bovenop de reissom te betalen. Alleen voor het feit dat je dan nu niet op zoek hoeft naar een andere locatie.
Hopelijk kun je hier wat mee. Vervelend om zo naar je vakantie toe te werken. Dit is overigens ook de reden dat ik niet graag meer via organisaties boek. Ik heb zelf voor Bizz travel (nu geloof ik Sunweb) gewerkt in mijn studententijd als reisleider en kan je vertellen dat er vanalles gebeurde dat het daglicht niet kan verdragen. Laat niet zomaar over je heen lopen. € 100,00 is een schijntje. Als ze daadwerkelijk een externe advocaat moeten inschakelen begint de teller bij € 2.500,00.